Termos de Envio e Entrega
A Loja Kasa Brasil está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, com transparência em cada etapa. Esta página reúne todas as informações sobre prazos, custos e condições de entrega dos nossos produtos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são calculados com base no CEP de destino e na modalidade de envio selecionada no momento da compra. Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para atender todo o Brasil. O prazo estimado é exibido no checkout antes da finalização do pedido. Regiões metropolitanas geralmente recebem os produtos mais rapidamente, enquanto áreas remotas podem ter prazos estendidos.
Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando o peso, as dimensões do produto e o CEP de entrega. Periodicamente, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor ou para regiões específicas — as condições promocionais são informadas na página inicial e durante a navegação.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento (aprovação pela instituição financeira), iniciamos o processo de separação e embalagem. O prazo de processamento pode variar conforme a demanda, mas geralmente é concluído em até 2 dias úteis. Em períodos de grande movimento (Black Friday, Natal etc.), o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Você será informado sobre qualquer alteração significativa.
Acompanhamento (Rastreio)
Assim que o pedido é postado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Também é possível consultar o andamento diretamente em nossa página de Rastreie o seu pedido. O código permite acompanhar todas as etapas da entrega, desde a coleta até a chegada ao destino.
Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para localidades atendidas pelos Correios, o prazo e a disponibilidade são verificados no momento da compra. Caso seu CEP não seja atendido por nossa transportadora padrão, entraremos em contato para encontrar a melhor solução.
Recebimento e Devoluções
No ato da entrega, verifique se a embalagem está íntegra. Em caso de avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será processado após a análise. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, fale conosco. Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias da semana pelos canais abaixo:
- Página Fale Conosco
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (92) 98239-0633